Conditions générales

Général

Les présentes conditions générales de vente en ligne s'appliquent à toutes les commandes passées sur les sites web d'elenianna (notamment .com, .gr, .kr, .fr, .de, .nl, etc.), détenus et exploités par Elenianna SMPC . Siège social : Ispilantou 174, 18758 Keratsini, Grèce (GEMI : 124248001000).

En utilisant les services d'Elenianna, vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte. Nous vendons des produits aux adultes (18 ans et plus). La vente d'alcool est strictement réservée aux personnes majeures (18 ans et plus, ou ayant l'âge légal pour consommer de l'alcool dans leur pays de résidence). Elenianna se réserve le droit de refuser un service ou d'annuler une commande à sa seule discrétion.

1. Acceptation des conditions

1.1 En utilisant nos sites web, vous acceptez les présentes conditions générales et notre politique de confidentialité.
1.2 Les conditions générales peuvent être modifiées sans préavis. Les conditions générales modifiées s'appliquent à tous les achats effectués après leur publication.
1.3 Si une clause quelconque est jugée invalide par un tribunal, les autres clauses restent valides et applicables.

2. Passer une commande

2.1 Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour passer une commande.
2.2 Nous confirmons la réception de votre commande par e-mail. Le contrat est formé uniquement lorsque nous vous envoyons un e-mail confirmant l' expédition des articles.
2.3 Nous pouvons refuser des commandes en raison de l'indisponibilité des stocks, d'erreurs de prix ou du non-respect des critères d'admissibilité.

3. Disponibilité et prix

3.1 Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Les articles saisonniers peuvent être disponibles en quantité limitée.
3.2 Les prix sont affichés en euros (€). Des prix indicatifs dans d'autres devises (USD, KRW, etc.) peuvent être indiqués, mais la conversion finale est effectuée par le prestataire de paiement (PayPal, Stripe, etc.) au moment du paiement.

4. Paiement et douanes

4.1 Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal, Stripe, Braintree et Revolut Pay .
4.2 Nous ne conservons aucune donnée financière sensible. Toutes les transactions sont protégées par des environnements sécurisés SSL/PCI .
4.3 Expédition internationale (hors UE) : Le client est seul responsable du dédouanement, des droits de douane et des taxes locales à l’importation. En cas de refus de paiement de ces frais et de retour ou de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué, ni pour les marchandises ni pour les frais d’expédition.

5. Informations de livraison

5.1 Nous expédions dans le monde entier via DHL Express . Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales.
5.2 Les commandes sont généralement traitées sous 24 heures. Bien que nous nous efforcions de livrer les commandes internationales sous 5 à 9 jours ouvrables, nous ne pouvons garantir de dates précises.
5.3 Suivi complet : Toutes les commandes sont expédiées avec un service de suivi. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis depuis notre entrepôt en Grèce jusqu’à votre domicile.

6. Retours et remboursements

6.1 Tout article défectueux ou incorrect doit être signalé immédiatement via notre page Contactez-nous .
6.2 Pour connaître les procédures de retour détaillées, veuillez vous référer à notre politique de retour .

7. Propriété des droits

7.1 L’ensemble du contenu (textes, graphismes, logos, images) est la propriété d’Elenianna SMPC et est protégé par les lois internationales sur le droit d’auteur. Toute utilisation ou reproduction non autorisée est strictement interdite.

8. Droit applicable et juridiction compétente

8.1 Les présentes conditions générales sont régies par le droit grec . Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Athènes, en Grèce .

Dernière mise à jour : 28 février 2026